退换货政策

由于生鲜为特殊品类的食品,客人提出退换要求,请参见以下方案:

情况类型

活禽退货

活禽换货

宰杀后产品退货

宰杀后产品换货

A 订单无误,无质量问题

客户承担配送费

客户承担配送费

暂不支持退货

暂不支持换货

B 订单无误,有质量问题

符合一亩三分地判断标准的质量问题,客户免费退货、换货

C 外送员配送订单有误

客户免费退货、换货

 

A情况的配送费为10

 

质量问题判断标准:

 

一、 疾病状态禽畜、受伤严重的禽畜、临近死亡禽畜、已死亡禽畜。

二、产生腐败等现象导致无法安全食用的情况。